Conditions générales

Chambres d’hôtes & Gîtes

Domaine Le Haut Verger

 

Application Les conditions générales suivantes s’appliquent à toute réservation dans Domaine Le Haut Verger, sauf dérogation explicite, dans un document dûment signé par le propriétaire, Mr J.M.T. van Velsen.

Durée du séjour L’hébergement dans nos chambres d’hôtes et gîtes est réservé à des fins touristiques, pour une durée déterminée. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Réservation et paiement (acompte) Les réservations se font par mèl ou par téléphone. Nous vous enverrons dès que possible un formulaire de réservation. Si vous l’avez rempli et renvoyé par e-mail, vous recevrez toute de suite une confirmation de réservation (ou une réjection) par mèl ; accompagnée, en cas de confirmation, de la facture, dans laquelle les détails bancaires sont indiqués.

Tous nos tarifs sont formulés en Euro.

L’acompte de 50 % du montant du loyer doit nous parvenir par virement bancaire (ou éventuellement par chèque postal ; demandez-nous) avant la date de paiement indiquée sur la facture. Une fois l’acompte reçu, votre réservation est définitive.

Le montant restant (50% de la somme totale) doit nous être parvenu au plus tard 4 semaines avant votre arrivée (à moins que nous n’ayons pris des dispositions spéciales par écrit avec vous). Si nous ne recevons pas le solde dans le délai convenu, nous pouvons annuler la réservation, ce dont nous vous informerons par e-mail. Dans ce cas, 50 % de l’acompte reçu de votre part vous seront remboursés.

Dans le cas où la réservation est faite à moins de 6 semaines avant votre arrivée, nous vous demandons de verser la somme totale de la location en une fois dans le délai indiqué sur la facture. Si le paiement intégral n’est pas reçu dans le délai convenu, la réservation peut être annulée par nous, ce dont nous vous informerons par e-mail. En cas de paiement partiel de votre part, seul un montant supérieur à 25 % du loyer total dû vous sera remboursé.

L’accord ci-dessus concernant le paiement (de l’acompte et / ou du solde) n’est pas valable si un autre accord a été conclu par écrit entre nous, le propriétaire, et vous, le locataire. Dans ce cas, c’est l’accord écrit qui s’applique.

Mode de paiement Le paiement doit être versé selon les dates indiqués dans la facture.

Les informations correctes Les informations que vous notez sur le formulaire de réservation doivent être véridiques. Vous êtes responsable de l’exactitude des données ou de la transmission des modifications apportées à ces données.

Il est important de vérifier les dates de réservation inscrites sur le formulaire de réservation  et de nous informer, par écrit et dans les 8 jours, de les éventuelles inexactitudes.

Annulation de votre part En cas d’annulation de votre part, vous êtes prié de la communiquer par écrit par courriel (ou par lettre recommandée). Vous en recevrez une confirmation écrite par e-mail le jour de la réception de votre annulation, après quoi elle est effective.

Séjour de 3 jours maximum : Au cas où votre annulation nous parvient 2 semaines (ou plus) avant la date d’arrivée d’un séjour de 3 jours maximum dans nos chambres d’hôtes ou l’un de nos gîtes, le montant de votre paiement (ou acompte versé) moins 15 € de frais administratifs vous sera restitué. En cas d’annulation dans les 2 semaines précédant votre date d’arrivée, il n’y aura pas de remboursement. Lorsque vous devez, pour quelque raison que ce soit, interrompre ou écourter votre séjour chez nous, vous n’avez aucun droit à une restitution du montant que vous avez déjà versé.

Séjour de 4 jours ou plus : Au cas où votre annulation nous parvient 4 semaines (ou plus) avant la date d’arrivée d’un séjour de 4 jours ou plus dans nos chambres d’hôtes ou l’un de nos gîtes, le montant de votre acompte versé (50 % du montant du loyer) moins 50 € de frais administratifs vous sera restitué. Si nous recevons votre annulation entre 4 et 2 semaines avant la date d’arrivée, nous vous restituerons 50% du montant total de la location. En cas d’annulation dans les 2 semaines précédant votre date d’arrivée, il n’y aura pas de remboursement. Lorsque vous devez, pour quelque raison que ce soit, interrompre ou écourter votre séjour chez nous, vous n’avez aucun droit à une restitution du montant que vous avez déjà versé.

Les dispositions ci-dessus relatives à la résiliation ne sont pas valables si un autre accord a été conclu par écrit entre nous, le propiétaire, et vous, le locataire. Dans ce cas, c’est cet accord écrit qui s’applique.

Modification et annulation de la part de Domaine Le Haut Verger En cas d’imprévu, si nous devons apporter une modification à ou annuler votre séjour, vous en serez informé dans les plus brefs délais , et la totalité du montant versé vous sera restituée. Si vous le désirez, nous essaierons de vous trouver et d’organiser une location similaire. Sous réserve d’une éventuelle majoration de prix, nous ne porterons en compte aucun frais supplémentaire, bien entendu. Si le logement de remplacement n’est pas acceptable pour vous, la totalité du montant versé vous sera restituée également. Ensuite, Domaine Le Haut Verger ne porte plus aucune responsabilité.

Arrivée et départ Vous êtes les bienvenus au Domaine Le Haut Verger à partir de 16h le jour d’arrivée. Le jour du départ, vous êtes prié de quitter le logement avant 10h. Si vous souhaitez un autre horaire d’arrivée ou de départ que celui mentionné ci-dessus, veuillez nous le faire savoir préalablement.

Le jour de l’arrivée, si vous connaissez l’heure approximative de votre arrivée dans la journée, nous vous remercions de nous en informer par texto, par message via Signal ou par téléphone.

Les logements Gîtes : Les gîtes sont complètement aménagés y compris le linge de cuisine, de salle de bain et de la literie (changement une fois par semaine). Les gîtes ne sont loués qu’à la semaine pendant juin, juillet et août (en principe du samedi au samedi). Il y a des frais de nettoyage final obligatoires.

Nous vous demandons de laisser le gîte tel que vous l’avez trouvé, ce qui signifie que vous déposez vos déchets dans les conteneurs appropriés, que la vaisselle et les ustensiles de cuisine sont maintenus propres dans les placards et que tous les meubles ont été ramenés à leur emplacement d’origine.

Chambres d’hôtes : Les chambres d’hôtes sont louées à la nuit, petit déjeuner complet et le linge de salle de bain et de la literie compris, sur base de une ou deux personnes.

Personnes séjournant dans le logement Le nombre de personnes logeant dans l’un de nos logements ne peut pas dépasser le nombre de lits. Les autres personnes que mentionnées dans le document de réservation n’ont pas le droit d’user le logement, sauf avec l’autorisation explicite par le propiétaire du Domaine Le Haut Verger. Au cas où le nombre maximum de personne est dépassé sans autorisation préalable, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation auquel cas vous n’avez aucun droit à une restitution quelle qu’elle soit.

Votre responsabilité Une utilisation normale du logement et de son contenu est attendue de votre part. Il est en outre attendu que le logement soit laissé dans l’état dans lequel il a été trouvé à l’arrivée. Nous apprécierons beaucoup si vous nous signalez toute de suite en cas des dégâts.

Nous vous demandons de respecter la tranquillité du domaine et des autres hôtes.

Qu’est-ce que vous pouvez attendre de nous ? Vous trouverez le gîte propre et rangé. Si jamais vous trouvez des affaires cassées ou pas propres, n’hésitez surtout pas à nous le signaler. Nous ferons tout notre mieux pour y remédier au plus vite.

Fumer Il est interdit de fumer dans les logements et dans toute la maison. Fumer à l’extérieur est autorisé seulement au cas où vous ne dérangez pas les autres hôtes et / ou personnes présentes.

Animaux domestiques Les animaux domestiques ne sont pas autorisés. Cependant, les chevaux, les mules et les ânes sont les bienvenus.

Conclusion Le droit français est applicable et tout conflit éventuel doit être présenté devant le Tribunal de Commerce.