Conditions générales

Chambres d’hôtes & Gîtes

Domaine Le Haut Verger

 

Application Les conditions générales suivantes s’appliquent à toute réservation dans Domaine Le Haut Verger, sauf dérogation explicite, dans un document dûment signé par le propriétaire, Mr J.M.T. van Velsen.

Durée du séjour L’hébergement dans nos chambres d’hôtes et gîtes est réservé à des fins touristiques, pour une durée déterminée. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Réservation et paiement (acompte) Les réservations se font par mèl ou par téléphone. Nous vous enverrons dès que possible un formulaire de réservation. Si vous l’avez rempli et renvoyé par e-mail, vous recevrez toute de suite une confirmation de réservation (ou une réjection) par mèl ; accompagnée, en cas de confirmation, de la facture, dans laquelle les détails bancaires sont indiqués. Tous nos tarifs sont formulés en Euro.

Dans les 15 jours le versement d’un acompte de 50% du prix de la location saisonnière doit avoir été effectué par virement bancaire (ou éventuellement par chèque postal ; demandez-nous). Dès que nous avons reçu l’acompte, nous vous envoyons une confirmation définitive de votre réservation. Ce n’est qu’alors que l’accord est conclu.

Le montant restant (50% de la somme totale) doit nous être parvenu au plus tard 6 semaines avant votre arrivée.

Dans le cas où la réservation est faite à moins de 6 semaines avant votre arrivée, nous vous demandons de verser la somme totale de la location en une fois dans les 8 jours ou dès que possible.

Au cas où vous n’auriez pas respecté les conditions susnommées, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, les 50% d’acompte versés vous seront restitués.

Mode de paiement Le paiement doit être versé selon les dates indiqués dans la facture.

Les informations correctes Les informations que vous notez sur le formulaire de réservation doivent être véridiques. Vous êtes responsable de l’exactitude des données ou de la transmission des modifications apportées à ces données. Après réception de la confirmation de votre réservation, la responsabilité vous incombe de contrôler l’exactitude de toutes les données mentionnées sur la confirmation et de nous informer, par écrit et dans les 8 jours, de les éventuelles inexactitudes.

Annulation de votre part En cas d’annulation de votre part, vous êtes prié de la communiquer par écrit par courriel ou par lettre recommandée. Vous en recevrez une confirmation écrite par e-mail le jour de la réception de votre annulation, après quoi elle est effective. Au cas où votre annulation nous parvient 6 semaines (ou plus) avant la date d’arrivée, le montant de votre acompte versé moins € 50,00 de frais administratifs vous sera restitué. Si nous recevons votre annulation entre 6 et 2 semaines avant la date d’arrivée, nous vous restituerons 50% du montant total de la location. En cas d’annulation dans les 2 semaines précédant votre date d’arrivée, il n’y aura pas de remboursement. Lorsque vous devez, pour quelque raison que ce soit, interrompre ou écourter votre séjour chez nous, vous n’avez aucun droit à une restitution du montant que vous avez déjà versé.

Modification et annulation de la part de Domaine Le Haut Verger En cas d’imprévu, si nous devons apporter une modification à ou annuler votre séjour, vous en serez informé dans les plus brefs délais , et la totalité du montant versé vous sera restituée. Si vous le désirez, nous essaierons de vous trouver et d’organiser une location similaire. Sous réserve d’une éventuelle majoration de prix, nous ne porterons en compte aucun frais supplémentaire, bien entendu. Si le logement de remplacement n’est pas acceptable pour vous, la totalité du montant versé vous sera restituée également. Ensuite, Domaine Le Haut Verger ne porte plus aucune responsabilité.

Arrivée et départ Vous êtes les bienvenus au Domaine Le Haut Verger à partir de 16h le jour d’arrivée. Le jour du départ, vous êtes prié de quitter le logement avant 10h. Si vous souhaitez un autre horaire d’arrivée ou de départ que celui mentionné ci-dessus, veuillez nous le faire savoir préalablement. En cas d’arrivée tardive ou différée (après 19h), le client doit prévenir le propriétaire.

Pour des séjours de courte durée, si le client ne se manifeste pas avant 19h le jour prévu de début de séjour sans nous prévenir, le contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de ses chambres d’hôtes et / ou gîte(s). L’acompte reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.

Les logements Gîtes : Les gîtes sont complètement aménagés y compris le linge de cuisine, de salle de bain et de la literie (changement une fois par semaine). Les gîtes ne sont loués qu’à la semaine pendant juillet et août (en principe du samedi au samedi). Il y a des frais de nettoyage final obligatoires.

Nous vous demandons de laisser le gîte tel que vous l’avez trouvé, ce qui signifie que vous déposez vos déchets dans les conteneurs appropriés, que la vaisselle et les ustensiles de cuisine sont maintenus propres dans les placards et que tous les meubles ont été ramenés à leur emplacement d’origine.

Chambres d’hôtes : Les chambres d’hôtes sont louées à la nuit, petit déjeuner complet compris, sur base de deux personnes. Si vous êtes seul, une réduction de 10 euros par nuit est applicable, sauf pour la Chambre de Martha.

Personnes séjournant dans le logement Le nombre de personnes logeant dans l’un de nos logements ne peut pas dépasser le nombre de lits. Les autres personnes que mentionnées dans le document de réservation n’ont pas le droit d’user le logement, sauf avec l’autorisation explicite par le propiétaire du Domaine Le Haut Verger. Au cas où le nombre maximum de personne est dépassé sans autorisation préalable, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation auquel cas vous n’avez aucun droit à une restitution quelle qu’elle soit.

Votre responsabilité Une utilisation normale du logement et de son contenu est attendue de votre part. Il est en outre attendu que le logement soit laissé dans l’état dans lequel il a été trouvé à l’arrivée. Nous apprécierons beaucoup si vous nous signalez toute de suite en cas des dégâts.

Nous vous demandons de respecter la tranquillité du domaine et des autres hôtes.

Qu’est-ce que vous pouvez attendre de nous ? Vous trouverez le gîte propre et rangé. Si jamais vous trouvez des affaires cassées ou pas propres, n’hésitez surtout pas à nous le signaler. Nous ferons tout notre mieux pour y remédier au plus vite.

Fumer Il est interdit de fumer dans les logements et dans toute la maison. Fumer à l’extérieur est autorisé seulement au cas où vous ne dérangez pas les autres hôtes et / ou personnes présentes.

Animaux domestiques Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

Conclusion Le droit français est applicable et tout conflit éventuel doit être présenté devant le Tribunal Commercial.